это сертификат, который получают операторы iGaming, отвечающие строгим критериям
Первый шаг сертификации любой компании предоставляющей услуги азартных игр — это предоставление информации о всех владельцах, которые имеют долю, превышающую 10% от компании. Мы сверяем информацию с базами данных, чтобы убедиться, что владельцы бизнеса не являются гражданами России, не фигурируют в санкционных списках или черных списках и не имеют подозрений или судимостей за отмывание денег.
Мы рекомендуем всем клиентам казино подавать жалобы на неэтичное поведение любого участника игрового процесса и дополнять претензию материалами, собранными из нескольких источников. Каждая жалоба принимается и проверяется. Чтобы получить статус SafePlay, казино не должно иметь доказанных жалоб от игроков, связанных с неэтичным поведением.
Во время процесса сертификации, наши “тайные клиенты” посещают каждое казино. Мы обращаем внимание на скорость обработки персональных данных, которая, в зависимости от способа верификации, не должна превышать 3 дня. Скорость вывода денежных средств на банковский счет, также входит в список критериев безопасной игры в онлайн казино. Помимо этого, мы оцениваем скорость реакции службы поддержки казино и их доступность, максимальное значение ожидания ответа не должно превышать 1 час. Если казино не будет соответствовать критериям, оно не получит статус SafePlay.
Мы изучаем правила и условия каждого онлайн казино проходящего SafePlay сертификацию. Положения в правилах и условиях, не соответствующие справедливости и здравому смыслу, будут корректироваться непосредственно онлайн казино, в противном случае оно не пройдет сертификацию.
В большинстве, но не всех юрисдикциях, выдающих игровые лицензии, требуют какую-либо возможность устанавливать лимитные ограничения. Для успешной SafePlay сертификации, необходимо, чтобы управление лимитами было легко доступно.
